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Durabilité

Vue d'ensemble

• Mission
• Politique de développement durable
• Que pouvez-vous faire vous-même ?
• Souvenirs

Mission

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Politique de développement durable

• Gestion de la durabilité :

1. Nous avons effectué une évaluation de base de nos performances en matière de durabilité.
2. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos pratiques en matière de développement durable en surveillant et en évaluant nos politiques sur ce domaine. Nous utiliserons la plateforme Travelife pour rendre compte de nos progrès. Tous les deux ans, nous communiquerons ouvertement sur nos performances en matière de développement durable par le biais du rapport Travelife.
3. Nous avons un coordinateur du développement durable qui est responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de notre politique de développement durable.

• Politique du personnel :

1. Nous respectons toutes les obligations légales dans le cadre du travail et garantissons un environnement de travail sûr et sain.
2. Nous offrons des conditions de travail équitables, une rémunération équitable et basée sur le marché et offrons des possibilités de formation.
3. Nous encourageons l'implication dans des initiatives de durabilité au sein de l'entreprise.
4. Nous promouvons l'inclusion et l'égalité des chances, sans distinction de sexe, d'origine, d'état civil, d'âge ou de croyances religieuses.

• Mesures environnementales internes au bureau :

1. Nous réduisons l'utilisation de papier en favorisant la communication digitale et en imprimant des brochures sur du papier certifié FSC. L'impression recto verso est définie par défaut sur tous les ordinateurs afin de réduire la consommation de papier.
2. Nous avons une politique d'approvisionnement responsable qui vise à prolonger la durée de vie des produits, à minimiser les déchets et à effectuer des réparations efficaces. Pour les fournitures de bureau, la recherche est effectuée à l'avance via des guides d'achats durables reconnus tels que Responsible Office et Guide to Sustainable Purchases.
3. Nous sélectionnons les équipements électroniques en fonction de leur efficacité énergétique et de leur réparabilité. Nous concluons des contrats de maintenance pour le matériel de bureau afin de prolonger sa durée de vie, dans la mesure du possible. En cas de défauts, nous vérifions si une réparation est possible au Repair Café local.
4. Nous n'utilisons que des produits de nettoyage biodégradables et non toxiques.
5. Les employés sont informés de l'utilisation et de la maintenance durables des ressources par le biais de campagnes et de directives internes.
6. Nous encourageons le tri correct des déchets et surveillons la quantité de déchets résiduels.

• Collaboration avec les hébergements :

1. Dans la mesure du possible, nous travaillons avec des établissements qui adoptent des pratiques durables.
2. Les hébergements avec des écolabels reconnus tels que la Clef Verte et l'Ecolabel de l'UE sont inventoriés.
3. Les contrats d'hébergement contiennent des clauses sur les obligations sociales et fiscales et la conduite responsable des affaires.
4. Dans les mois à venir, nous ajouterons des clauses de durabilité à nos contrats.

• Voyage et transport :

1. À l'heure actuelle, nous informons les clients sur les différentes possibilités de transport jusqu'à leur destination via nos sites web et nos brochures. Des pictogrammes supplémentaires seront ajoutés au fur et à mesure de la mise à jour de nos publications et de nos sites Web afin de mieux communiquer sur les options de transport durable. Les propriétés situées à moins d'un km d'une gare auront une icône de train, tandis que les emplacements à moins de 0,5 km d'une station de bus ou de métro seront marqués d'un pictogramme correspondant. Grâce à l'ajout de ces pictogrammes, les clients peuvent faire un choix de transport ciblé encore plus facilement.
2. Nous nous concentrons sur la sensibilisation à l'empreinte écologique des voyages, entre autres en proposant des voyages en train.

• Communication et sensibilisation :

1. Nous informons les clients sur les informations locales pertinentes et sur l'importance du tourisme durable.
2. La sensibilisation interne est renforcée par l'intégration de la durabilité dans nos réunions du personnel et notre communication informelle.

• Communauté et culture :

1. Notre offre de voyage respecte les communautés locales et leur patrimoine culturel.
2. Nous ne proposons pas d'activités qui nuisent aux personnes, aux animaux ou à l'environnement.

• Expérience client

            Avant la réservation :

1. Nous garantissons que la vie privée des clients est respectée.
2. Nous maintenons des normes de marketing et de publicité équitables et ne faisons pas de promesses trompeuses.
3. Nous veillons à ce que les informations sur les produits et les prix soient claires, complètes et correctes.

         Pendant et après le voyage :

1. Une personne de contact et un numéro de téléphone sont disponibles en permanence (24 heures sur 24) pour les urgences urgentes:  +32 479 93 38 85
2. Après le voyage, nous mesurons la satisfaction des clients et utilisons les commentaires pour apporter des améliorations. La durabilité a également été ajoutée dans le cadre de l'enquête de satisfaction de la clientèle.

• Contacts:

Tous les employés contribuent à cette politique. La mise en œuvre de cette politique sera gérée par la coordinatrice du développement durable Maaike Passchyn (www.namtso.be) et notre directeur général Kurt De Vreese, joignables par sustainability@t-hl.com et au +32 (0)50 34 65 65.

Cette politique entrera en vigueur le 31 mars 2025. Cette politique de durabilité est constamment évaluée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémenatire à ce sujet. Si vous aurez des remarques ou suggestion n’hésitez pas de les communiquer.

 

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Que pouvez-vous faire vous-même?

Greentripper
Voyager durablement, c'est prendre en compte l'environnement et les conditions de vie des gens pour que les générations futures puissent profiter des beaux endroits de notre planète. Vous pouvez y contribuer en calculant et en compensant l'empreinte carbone de votre voyage grâce à l'initiative belge Greentripper.

De petits choix, un grand impact – même en voyage.

✅ À faire – de petites actions avec un bel effet

1. Explorez à pied ou à vélo.
Une promenade à pied ou à vélo tranquille à travers une ville ou une réserve naturelle n'est pas seulement saine, mais souvent aussi la plus belle façon de vraiment ressentir l'atmosphère d'une destination.
2. Réutilisez dans la mesure du possible.
Une bouteille d'eau réutilisable ou un sac en tissu dans le sac à dos permet d'économiser des déchets et est pratique en déplacement. De nombreux hôtels proposent des points de recharge en eau potable.
3. Choisissez des saveurs locales.
Manger dans un restaurant local ou déguster un plat du marché soutient l'économie locale et vous rapproche de la culture.
4. Respectez l'environnement.
Faites attention aux coutumes locales, portez des vêtements appropriés sur les sites religieux et respectez les sentiers de randonnée dans la nature. De cette façon, vous protégez le patrimoine et la nature.
5. N'hésitez pas à demander.
Vous avez des questions sur une excursion ou les environs ? Les guides locaux et les réceptions d'hôtel donnent souvent des conseils pour des itinéraires tranquilles, des lieux authentiques ou des alternatives accessibles.

❌ À ne pas faire – ce que nous préférons éviter

1. Évitez les heures de pointe si possible.
La visite d'un monument le matin ou en fin d'après-midi est généralement plus calme et plus agréable, pour vous et pour la destination.
2. Pas de spectacles d'animaux ou de promenades d'animaux.
Les sites avec des animaux sauvages en captivité (comme les spectacles de dauphins ou les promenades à dos d'âne en chaleur) causent malheureusement souvent du stress aux animaux. Au lieu de cela, il y a une belle nature et des lieux de sauvetage que vous pouvez visiter en toute sécurité.
3. Ne laissez aucune trace.
Une bouteille ou un morceau de papier est rapidement jeté, mais aussi vite oublié. Attendre la prochaine poubelle fait toute la différence.
4. Faites attention à la climatisation et à la consommation d'eau.
Une chambre fraîche est agréable, mais n'a pas besoin de fonctionner toute la journée. De plus, l'eau est rare dans les pays du sud – une courte douche aide.

💙 Pour conclure : profitez-en consciemment

Le voyage durable n'est pas une obligation, mais un choix de paix, de respect et de qualité. En faisant quelques choix conscients, vous contribuez à la préservation de l'endroit que vous aimez visiter – pour vous-même et pour les futurs voyageurs.

Vous souhaitez aller plus loin ? Sur www.greentripper.org, vous pouvez calculer sans engagement l'impact CO₂ de votre voyage et, si vous le souhaitez, le compenser volontairement par des projets climatiques certifiés.

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Souvenirs

Un souvenir illégal est un souvenir de vacances qui ne peut pas être librement échangé ou importé en raison de protections légales ou d’interdictions. Il s’agit souvent de souvenirs fabriqués à partir d’animaux ou de plantes en voie de disparition, ou d’artefacts historiques et religieux qui relèvent de la législation sur le patrimoine. De tels souvenirs peuvent parfois sembler librement disponibles à l’étranger, mais sans les licences d’exportation et d’importation requises, ils ne peuvent pas être obtenus légalement à travers la frontière. En cas de doute, n’achetez pas ! Emportez avec vous des photos et de beaux souvenirs plutôt que des souvenirs risqués.
De plus, presque tous les pays (y compris la Belgique) ont des règles pour protéger leur patrimoine culturel. Les antiquités de valeur, les découvertes archéologiques et les objets religieux ne sont souvent pas autorisés à être exportés sans autorisation. Dans de nombreux pays, l’exportation d’objets anciens est strictement interdite sans autorisation préalable. Par exemple, le gouvernement belge avertit qu’en Turquie, le prélèvement de tout objet (aussi petit soit-il) d’un site archéologique est considéré comme un crime, avec de lourdes amendes et des peines de prison pouvant aller jusqu’à 10 à 20 ans. En Italie aussi, « l’exportation d’antiquités est interdite » sans autorisation spéciale. La Grèce interdit d’emporter des souvenirs culturels, historiques ou archéologiques (tels que des pièces de monnaie anciennes ou des pierres) sans permis. Ces règles visent à prévenir le pillage du patrimoine culturel.
En résumé, les catégories suivantes relèvent en particulier des souvenirs illégaux :

• Produits d’espèces animales et végétales menacées – Exemples : ivoire (dents d’éléphant), corail, gros coquillages, cuir de reptile (peau de serpent ou de crocodile), animaux empaillés, carapaces de tortues, trophées de chasse, bois exotiques, etc. Ces articles sont généralement protégés par la CITES (Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction) et ne peuvent être importés ou exportés sans un permis CITES.
• Objets historiques, culturels ou religieux – Pensez aux objets antiques, aux découvertes archéologiques (pots, pièces de monnaie, fossiles, ruines), aux objets religieux (par exemple, les icônes) ou à d’autres objets appartenant au patrimoine national.
• Produits et armes contrefaits – Bien qu’il s’agisse moins d’un « souvenir typique », les produits de marque contrefaits (vêtements, sacs, montres, CD, etc.) relèvent également des marchandises illégales.

Vous trouverez en suivant ce lien un document avec un aperçu tabulaire de (1) ce qui n’est pas autorisé à être importé en Belgique en tant que souvenirs selon les coutumes belges, (2) ce qui n’est pas autorisé à être vendu ou exporté selon la législation locale du pays en question, et (3) toutes interdictions ou points d’attention spécifiques à la CITES pour ce pays. Des sources officielles (douanes belges, CITES, autorités locales) ont été utilisées dans la mesure du possible pour étayer les informations.

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