Liens

A propos de Transeurope

Transeurope en deux mots…

Transeurope est un tour-opérateur indépendant à 100%, spécialisé depuis plus de 60 ans dans le segment des citytrips et depuis 20 ans dans le segment des hôtels de charme. Ce choix bien précis de spécialisation implique que vous n'êtes pas un quelconque numéro de dossier pour nous. Donc pas de tourisme de masse pour nous. Vous serez toujours un client apprécié que nous nous efforcerons de choyer avec un service et une valeur ajoutée que tout le monde nous envie. 
 

Notre offre

Citytrips New York, Washington
Citytrips Europe
Citytrips les Émirats arabes unis (EAU)

Charming Italie
Charming France
Charming Espagne
Charming Portugal
Charming Benelux & Allemagne

Go Chic - Glamorous Cities
Go Chic - Glamorous Resorts
 

Service à la carte

Vous composez votre voyage selon vos désirs. Un voyage Transeurope comprend au moins une réservation d'hôtel. Si vous le souhaitez, nous vous réservons également le transport et/ou la voiture de location. Mais nous vous procurons également volontiers les billets pour un restaurant, un concert, une comédie musicale ou pour une exposition importante!
 

Votre opinion compte!

La qualité et le service sont nos premiers soucis. Votre voyage mérite toute notre attention. Vous pouvez nous aider à maintenir la qualité de notre produit en nous communiquant votre avis via le formulaire d'évaluation électronique.
Surfez sur www.transeurope.com/evaluation et introduisez les données de votre voyage. Le numéro de po est le numéro de dossier de votre voyage qui se trouve à droite au-dessus de vos documents de voyage. Nous vous remercions d'avance pour votre avis! 
 

Nos points forts

• plus de 60 ans d'expérience
• Connaissance approfondie des destinations
• Sélection stricte des hôtels
• Service à la carte
• Service ticketing
• 100% indépendant
• Documents de voyage soignés (guide de voyage et/ou plan de ville sur de nombreuses destinations)

Coordonnées

Transeurope SA
Sint Jakobsstraat 52
8000 Bruges
Belgique

T.V.A BE 0439.188.581. RPR Bruges
Reg. courtier d'assurance 028581 A

Licence A1615, attribuée par Tourisme Flandre,
Grasmarkt 61, 1000 Bruxelles

Assuré contre l'insolvabilité financière auprès du Fonds de Garantie Voyages,
Avenue de la Métrologie 8, 1130 Bruxelles

Responsabilité professionnelle, assuré auprès d'Axa Royale Belge,
Boulevard du Souverain 25, 1170 Bruxelles

Membre VVR
Membre de l'ABTO, approuve la déontologie de l'ABTO concernant l'internet (ABTO)

Transeurope accepte la compétence et les conditions générales de la Commission de Litiges Voyages (info).  

Données

Transeurope SA
Sint Jacobsstraat 52
8000 Bruges
Belgique
 
T.V.A BE 439.188.581. RPR Bruges
Reg. courtier d'assurance 028581 A

Licence A1615, attribuée par Tourisme Flandre,
Grasmarkt 61, 1000 Bruxelles

Assuré contre l'insolvabilité financière auprès du Fonds de Garantie Voyages,
Avenue de la Métrologie 8, 1130 Bruxelles

Responsabilité professionnelle, assuré auprès d'Axa Royale Belge,
Boulevard du Souverain 25, 1170 Bruxelles

Membre de l'ABTO, approuve la déontologie de l'ABTO concernant l'internet (ABTO)

Transeurope accepte la compétence et les conditions générales de la Commission de Litiges Voyages (info). 


Votre confiance en notre organisation est pour nous d'un intérêt primordial.
T-HL Belgium NV et T-HL International NV attachent aussi
une grande valeur à la protection appropriée des données
qu'elles collectent et traitent, en particulier les données personnelles.
T-HL Belgium NV et T-HL International NV veulent notamment
protéger les données personnelles de leurs clients, leurs
collaborateurs et toutes autres données personnelles
qu'elles ont à disposition, contre:
- la perte: les données ne sont plus disponibles
- la fuite: les données arrivent chez des personnes non attribuées à recevoir les données
- la faute: les données sont incorrectes, par exemple plus d'actualité ou incomplètes
- l'inaccessibilité: les données ne sont pas accessibles au moment où elles sont nécessaires
- le consultation injustifiée: la consultation par des personnes qui ne sont pas compétentes
- l'impossibilité de vérifier quelle personne consulte, modifie ou efface les données
- les adaptations qui ne sont pas conformes aux règles applicables, directives et normes

Cette politique de privacy est applicable sur le marque Transeurope et Go Chic.

T-HL Belgium NV et T-HL International NV sont situées en Belgique.
Par conséquent, les principes fondamentaux établis par le biais de la présente politique
sont basés sur les exigences de la législation européenne en matière de protection
des données et de la vie privée, Règlement général sur la protection des données ou “RGPD”.
Si une loi locale applicable énonce des exigences en matière de protection des données
et de la vie privée plus strictes que la présente politique, les données personnelles
doivent être traitées conformément à ces lois plus strictes.


Les questions sur la loi applicable peuvent être adressées au Data Protection Officer (DPO).

T-HL Belgium NV et T-HL International NV, en leur qualité de responsables
pour le traitement, collectent et traitent exclusivement ces données personnelles qui sont nécessaires pour fournir le service,
pour livrer le produit de voyage, ou pour vous informer à l'avenir sur des produits de voyage.

Ainsi T-HL Belgium NV et T-HL International NV rassemblent et traitent les données personnelles suivantes:
pour la livraison d'un produit de voyage / la réalisation d'une réservation: les données d'identification
personnelle dont le nom, prénom, adresse, e-mail, sexe et
date de naissance (en vertu de l'intérêt légitime de la compagnie aérienne ou Eurostar), nationalité (en cas de voyages en dehors de l'UE).
pour la notification de la lettre d'information: les données d'identifications personnelles: nom, prénom, adresse e-mail

Vous pouvez retrouver la politique de privacy complète avec le lien PDF


Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

T-HL Belgium NV et T-HL International NV sontresponsables,
en tant que « responsable du traitement des données »,
des données personnelles qu’elles collectent via les réservations
via le site web où par téléphone. La présente politique de protection
de la vie privée élabore en outre les détails du traitement de vos données personnelles.

Travelport NV est tout d'abord un prestataire de services ou sous-traitant
de données pour les parties susmentionnées. Travelport NV est responsable
de la livraison technique des vols demandés et réservés via leur API.

BeNe Rail NV est tout d'abord un prestataire de services ou sous-traitant
de données pour les parties susmentionnées. BeNe Rail NV est responsable
de la livraison technique des trains demandés et réservés via leur API

FareLogix NV est tout d'abord un prestataire de services ou sous-traitant
de données pour les parties susmentionnées. FareLogix NV est responsable
de la livraison technique des vols demandés et réservés via leur module web.

Combell NV et Servico NV sont tout d'abord des prestataires de services ou
sous-traitants de données pour les parties susmentionnées. Ils sont responsables
de la livraison technique du traitement de la réservation ainsi que du stockage des données.

Tous les responsables du traitement mentionnés ci-dessus voient
les questions relatives au traitement renvoyées vers le responsable du traitement approprié.

Quelles données personelles collectent T-HL Belgium NV
et T-HL International NV?

Reservation en ligne
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utilisons vos données personnelles pour gérer votre réservation en ligne
chez T-HL International NV et pour vous envoyer des notifications de l'état de la réservation.
Nous utilisons vos données personnelles pour gérer vos paiements.
Nous utilisons vos données pour traiter les plaintes.

Vos données personnelles sont utilisées pour
vous identifier et pour confirmer votre adresse auprès de partenaires externes.

Quels types de données personnelles traitons-nous?
* Titre, prénom et nom
* Adresse, code postal, ville, pays
* Adresse e-mail
* Numéro de téléphone / numéro de GSM
* Date de naissance, lieu de naissance
* Données de réservation

Qui a accès à vos données personnelles?
Vos données personnelles transmises à un tiers sont utilisées uniquement pour vous fournir
les prestations susmentionnés, les fournisseurs de distribution liés à la fourniture de votre réservation.
Les prestataires de services de paiement pour votre paiement.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire
pour permettre à T-HL International NV de gérer les services.

Combien de temps gardons-nous vos données?
Nous gardons vos données tant que vous êtes un client actif.


Marketing direct

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer
des offres marketing, des enquêtes d'informations et des invitations par e-mail.

Afin d'optimiser votre expérience de T-HL International NV,
nous vous fournirons des informations pertinentes, recommanderons des produits et
éventuellement vous enverrons des offres personnalisées.
Tous ces excellents services sont basés sur vos réservations précédentes

Quels types de données personnelles traitons-nous?
Nous traitons les données personnelles dans les catégories suivantes
* Titre, prénom et nom
* Adresse, code postal, ville, pays
* Adresse e-mail

Qui a accès à vos données personnelles?
Vos données ne seront jamais transférées,
vendues ou échangées en dehors de T-HL International NV à
des fins de marketing

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement
lorsque vous acceptez le marketing direct. Ou si vous avez déjà fait une réservation
et un engagement auprès du groupe T-HL International NV

Votre droit de retirer votre autorisation:
Vous pouvez retirer votre consentement pour le traitement
de vos données personnelles et vous opposer au marketing direct.
Vous pouvez désabonner du marketing direct selon les manières suivantes:
* en vous désabonnant via le site web
* en vous désabonnant via un mail au marketing direct
* en modifiant les paramètres de votre adresse e-mail


Combien de temps gardons-nous vos données?
Nous gardons vos données pour le marketing direct jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.


Service clientèle

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utilisons vos données personnelles pour gérer vos questions et plaintes
par e-mail, téléphone et via les réseaux sociaux.
Nous pouvons également vous contacter en cas de problème avec votre réservation.

Quels types de données personnelles traitons-nous?
Nous traitons les données personnelles dans les catégories suivantes

* Titre, prénom et nom
* Adresse, code postal, ville, pays
* Adresse e-mail
* Numéro de téléphone / numéro de GSM
* Date de naissance, lieu de naissance
* données de réservation
* toute correspondance sur la question

Qui a accès à vos données personnelles?
Les données communiquées à un tiers sont utilisées uniquement
pour vous fournir nos services mentionnés ci-dessus.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles est basé sur les
intérêts légitimes de T-HL International NV.

Combien de temps gardons-nous vos données?
Nous conservons vos données conformément aux règles comptables

Votre droit d'opposition au traitement fondé sur les intérêts légitimes:
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données
personnelles sur la base d'un intérêt légitime de T-HL International NV.
T-HL International NV ne procédera pas au traitement des
données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer une raison légitime
pour le traitement qui dépasse vos intérêts et
vos droits ou à la suite de réclamations légales.

concours

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles?
Nous traitons vos données lorsque vous participez à nos concours.
Vos informations personnelles sont utilisées par T-HL International NV
pour contacter les participants au sujet du concours, avant et après un
événement, afin de déterminer l'identité des participants,
de contacter les gagnants, de livrer votre prix et de suivre la livraison.

Quels types de données personnelles traitons-nous?
Nous traitons les données personnelles dans les catégories suivantes

* prénom et nom, adresse, code postal, ville, pays, adresse e-mail et numéro de téléphone
* information soumise au concours

Qui a accès à vos données personnelles?
Les informations transmises à un tiers sont utilisées uniquement pour
vous fournir les services susmentionnés, aux fournisseurs pour la remise des prix.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles est basé
sur votre consentement lorsque vous décidez de participer à un concours.

Votre droit de retirer votre permission:
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos
données personnelles à tout moment. Lorsque vous faites cela,
T-HL International NV ne sera pas en mesure de vous offrir les services susmentionnés.

Combien de temps gardons-nous vos données?
Nous gardons vos données personnelles quelques jours après la fin du concours.


DÉVELOPPEMENT ET AMÉLIORATION

Respect des obligations légales

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utilisons vos données personnelles pour respecter les obligations
légales, les décisions judiciaires et les décisions des autorités.

Cela inclut l'utilisation de vos informations personnelles pour collecter et
vérifier les données comptables afin de se conformer aux règles comptables.

Quels types de données personnelles traitons-nous?
Nous traitons les informations personnelles dans les catégories suivantes
*numéro de client
*numéro de réservation
*nom
*adresse postale
*montant de la transaction
*date de transaction

Qui a accès à vos données personnelles?
Vos données seront partagées dans le groupe T-HL International NV.
Nous partageons vos données personnelles avec les sociétés qui proposent
des solutions de systèmes comptables

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire
pour que T-HL International NV se conforme à l'obligation légale

Combien de temps gardons-nous vos données?
Nous conserverons vos données conformément aux règles comptables en vigueur


Prévention de l'abus et du crime

cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké
sur votre ordinateur ou appareil mobile et qui est récupéré sur le site
web lors de visites ultérieures. Si vous utilisez nos services,
nous supposons que vous acceptez l'utilisation de ces cookies.


Pour plus d'informations sur les cookies, nous vous renvoyons à la page des cookies sur notre site web

Transeurope respecte votre vie privée

privacy

Disclaimer

Disclaimer